toice's blog
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글 차단

지난번 응급실 이용 후 글을 썼는데 (2014/07/21 - [자유로운글] - 최악의 상계백병원 응급실 이용후기) 당연하다는 악플이 하나 달렸다가 익명에는 굳이 대꾸할 필요도 없어서 IP정보만 조회해보고 삭제했다. 그리고 다음날 Daum클린센터에서 메일을 받고 이 글이 차단당했다는 것을 확인했다. 신고자는 해당 병원이었다.

대부분의 포털 블로거들이 이런식의 신고를 당하면 포털만 욕하고 포기하는 것 같은데, 타사는 모르겠지만 Daum같은 경우는 복원할 수 있는 기회를 준다. 사실 나는 이번이 처음도 아니고, Daum 답변에서는 '불쾌하시겠지만..'으로 시작하지만 난 아직도 블로그로 사업하는 회사에서의 경력이 제일 크고, 그래서 우리나라 최대의 메타 블로그를 운영해봤고 이 블로그도 11년째 운영하고 있기에 일단 차단하고 복원기회를 주는 체계에 대해서 그럴만한 이유가 있겠지 하는 공감대가 있어서 그닥 불쾌하진 않았다. 그런데 이번엔 정말 불쾌하고, 아직도 글이 차단되어 있어 증명차 이 글을 쓴다.


답변 메일에 내 문의 내역은 삭제가 되어 내 문의는 기억에만 의존해서 썼다. 귀찮아서 요약해서 쓰고 답변 메일도 핵심만 붙여넣기 했다.

첫번째 문의

사실과 다른점이 없고, 해당 의사에 껄렁하다는 표현을 썼는데 그건 문제가 될 수 있겠다 싶어 수정했다. 풀어달라

이렇게 해놓고 당연히 풀어줄줄 알고 신경도 안쓰고 있었는데 오랜만에 블로그를 확인하니 아직도 차단되어 있기에 다음 메일을 확인해봤더니 다음과 같은 답변이 와있었다.

복원 신청 신청인정보와 접수해 주신 아이디에 대한 신청인이 달라 바로 도움드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

이때까지만 해도 내 생각은 티스토리 계정은 내 개인메일인데, 복원신청은 Daum 로그인을 시키니 이게 불일치해서 그런가 싶었다. 사실 복원 신청을 하면서도 그게 좀 의아했었다. 그래서 또 질문했다.

두번째 문의

티스토리 계정은 내 개인메일이고 지금 문의드리는 방법은 Daum 아이디인데 어떻게 해야하나

답변

고객님께서 보내주신 복원신청 내용은 잘 확인하였습니다만, 복원 신청 신청인정보와 접수해 주신 아이디에 대한 신청인이 다른 것으로 확인되어 바로 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

첫번째 답변과 두번째 답변이 거의 동일하여 어떻게 해야될지 몰라 조금 더 구체적으로 재질문 하게 되었다.

세번째 문의

질문1. 내가 알기로 티스토리 계정엔 내 개인정보는 없는 것으로 알고 있다. 그래서 어떻게 비교를 하는지 모르겠는데 내 개인정보를 갖고 있나?

질문2. 내가 개명을 했는데 혹시 그 정보와 비교해서 다르다고 하는 것인지 무조건 안된다고 하지 말고 뭐 어떻게 하라고 안내를 해달라

답변

복원신청 시, 작성자 아이디와 신청인의 정보가 다를 경우 아이디 등록 고객님의 의사를 확인할 수 있도록 고객님의 복원신청서와 신분증 사본을 함께 보내주시기 바랍니다. 

만약, 개명으로 인해 신청인의 성함과 작성자 아이디에 등록된 성함이 다른것으로 확인된다면 개명했음을 알 수 있는 자료를 보내주시기 바랍니다.

정확하게 이름이 다르다는 안내도 없고 개인정보를 갖고 있다는 안내도 없는데 신청인 정보가 다르니 신분증을 사본을 보내달란다. 그럴거면 복원신청 할때 휴대폰 본인인증은 왜 하는거야. 그런 귀찮은 짓을 하느니 그냥 내가 질문하던 Daum아이디로 티스토리 계정을 연동하는게 백번 나은데 왜 그렇게 안내해주지 않나 답답해하며 연동하고 다시 문의했다.

네번째 문의

질문하던 Daum 아이디로 티스토리 계정을 연동했으니 이제 소유 증명이 됐을 것 같다. 관련 처리해달라.

답변

현재 복원 신청 접수해 주신 Daum 아이디의 회원정보에서 확인되는 성함과 금일 복원 신청 시 본인 확인을 통해 확인된 정보 내 성함이 달라 진행이 어렵습니다.

복원 신청은 아이디 등록 정보에서 확인되는 고객님께서 접수해 주셔야 합니다.

아이디 등록자와 실제 이용자가 다르다면, 아이디 등록 정보에서 확인되는 고객님의 의사를 확인할 수 있도록 아이디 등록 고객님의 복원신청서와 신분증 사본을 함께 보내주시기 바랍니다.

티스토리 계정에 내 이름이 들어있는지도 정확히 모르겠는데 그걸 물어봐도 답변도 없어 질문하던 Daum 아이디로 연동했더니 그제서야 이름이 다르단다. 본인 확인이 안된다고 서류를 보내달라고 해서 이렇게 글도 썼다. 이제 됐나? 내 블로그에 글 복원 신청하는데 초본을 떼고, 스캔해서 보내는 번거로움은 못하겠다. 이번에도 안되면 포기하겠다.

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